Interventions pour les institutions
& associations

Relevez le défi d’un management novateur et actuel

La qualité des prestations est une préoccupation constante dans le monde professionnel actuel et les institutions ou associations actives dans les domaines de la santé, de l’éducation ou du travail social n’échappent pas à la règle. Pour répondre aux critères de qualité des prestations et aux exigences de plus en plus élevés, les tâches se multiplient : analyses, rapports justificatifs en tous genres, tenue de statistiques, évaluations, publications, etc., etc.

Pourtant, paradoxalement, cette progression constante de la qualité des prestations ne satisfait pas. Les bénéficiaires, les décideurs veulent toujours plus ; les collaborateurs, les employés n’en peuvent plus… Tous les efforts entrepris en termes de ressources humaines, d’investissements financiers et d’énergie déployée pour faire toujours mieux sont loin d’augmenter la satisfaction de tous. Les facteurs de stress sont en constante augmentation, la confiance est en constante diminution et le monde professionnel souffre* …

En termes de fonctionnement humain, la souffrance est un message d’alerte fort pour notre système de survie. Un individu en souffrance est un individu en danger qui va donc mettre en place, souvent inconsciemment, des systèmes de défense pour se préserver au maximum d’un environnement potentiellement menaçant.

A quoi cela sert-il d’avoir des collaborateurs/employés brillants, bien intentionnés et techniquement accomplis si chacun travaille de façon individuelle, centré sur ses propres intérêts ? Ne vaudrait-il pas mieux avoir des équipes fonctionnelles, composée des mêmes collaborateurs brillants, qui avancent vers les objectifs communs de l’institution tout en respectant leurs propres besoins ?

Je vous propose de relever le défi d’un management novateur et actuel en permettant à vos collaborateurs de développer certaines compétences en matière d’intelligence émotionnelle et d’interactions sociales, de leur offrir la possibilité de se réapproprier le sens de leurs actions quotidiennes et ainsi renforcer leur engagement envers l’institution et ses bénéficiaires.

Pour ce faire, je leur transmettrai des connaissances et outils de communication et je les inciterai à avoir une pratique réflexive sur le/la professionnel(le) qu’il/elle est et sur les relations qu’il/elle entretient avec ses collègues. En effet, la satisfaction des besoins fondamentaux de chacun et une bonne dynamique d’équipe est la meilleure source de motivation, de créativité et par conséquent d’efficacité, de productivité et/ou d’attractivité pour une institution qui veut se démarquer auprès de son public-cible.

Osez le changement de paradigme, regardez votre institution/association comme un organisme vivant, évolutif, capable de s’adapter en permanence aux changements environnementaux (législation, directives, réalité économique, etc.). Soyez comme le jardinier : sélectionnez soigneusement vos graines, mettez-leur de la terre, de l’eau et des nutriments à disposition, semez-les et laissez la Vie œuvrer au sein de votre écosystème…

Misez sur l’accomplissement professionnel de vos collaborateurs/employés et récoltez les fruits en retour !

*Laloux F., illustrations Appert E. Reinventing organizations. Ed. Diateino, Paris, France, 2017.